Для лучшего результат, пожалуйста, измените свой браузер на CHROME, FIREFOX, OPERA или Internet Explorer.

Технические вопросы и решения

Техническая поддержка пользователей

Любой интернет-ресурс – это сложный программно-аппаратный комплекс. И его работоспособность зависит от многих факторов. Особенно это касается торговых площадок и сайтов объявлений, где количество параметров и функций значительно превышает обычные «текстовые» сайты.
При этом далеко не всегда правильная работа ресурса зависит только от настроек самого сайта. Устройство Пользователя, используемые им программы (тип браузера, антивирусные программы, блокираторы рекламы и т.д.), а также действия самого Пользователя могут оказывать непосредственное влияние на результат.

Техническая команда БизнесМаркет стремится сделать процесс использования сайта простым и удобным (насколько это возможно, учитывая тематику ресурса). Тем не менее, иногда у Пользователей возникают некоторые сложности. На этой странице вы найдете решения наиболее часто возникающих вопросов при использовании интернет-платформы БизнесМаркет.

Технические вопросы и способы решения

Не удается подать объявление

При подаче объявлений у Пользователей иногда возникают 3 распространенные ошибки:


1. При нажатии на кнопку «Подать объявление» происходит циклический переход на Главную страницу сайта. При этом форма подачи объявлений не открывается.

Причина: На сайте периодически проводятся технические работы по улучшению и поддержанию работоспособности. При этом происходит изменение настроек, которые сохраняются не только на самом сайте, но и в памяти (кеш браузера) устройства Пользователя. В случае, если на устройстве Пользователя остались устаревшие настройки (устаревший кэш браузера), может возникать конфликт с обновленными настройками на сайте.

Решение: Если вы столкнулись с этой проблемой, то необходимо очистить кэш браузера на вашем устройстве. Подробности здесь — «Как очистить кеш в браузере на сайте БизнесМаркет?»

Назад к Информации


2. При подаче объявления появляется сообщение «Пожалуйста, заполните все поля (*)» и объявление не отправляется.

Сообщение Заполните все поля в объявлении

Причина: Форма подачи объявления имеет поля обязательные к заполнению. Количество таких полей зависит от Категории, в которой подается объявление.

БизнесМаркет рекомендует максимально подробно подавать информацию в объявлении, так как это дает лучший результат для Пользователя (подробнее о секретах успешных объявлений для бизнеса можно прочитать в этой статье).

Особенно это относится к выбору Категорий при подаче объявлений. Для корректной работы формы объявления крайне желательно указывать все выпадающие рубрики Категорий:

Категории объявлений для бизнесаСообщение «Пожалуйста, заполните все поля (*)» означает, что при заполнении формы объявления, Пользователь пропустил какое-то поле, которое обязательно к заполнению. Либо заполнил его неправильно (например, при указании чисел с десятичными знаками в цифровых полях, использовалась запятая (,) вместо точки (.)). Во всех случаях неправильного заполнения полей, такие поля «подсвечиваются» красными надписями с предупреждением.

Решение: внимательно проверить все поля, которые «подсвечиваются» красными надписями, а также Заголовок объявление на предмет отсутствия в нем недопустимых символов (любые небуквенно-цифровые знаки).

Обязательные поля в объявлении

В случае использования цифровых полей (например: цена, показатели дохода и затрат, возраст бизнеса и т.д.) допускается ввод чисел с десятичными знаками только через точку (.). В этом случае, если Пользователь неправильно заполнил цифровые поля, то при попытке повторно нажать кнопку «Отправить», также появится текст предупреждения красным цветом.

Десятичные знаки в объявлении
В случае появления сообщения «Пожалуйста, заполните все поля (*)», необходимо проверить корректность заполнения данных во всех полях Формы объяления (Данные объявления/Детали объявления/Информация о пользователе и т.д.).

В большинстве случаев, внимательная проверка всей формы объявления, позволяет найти обязательное к заполнению поле, в котором Пользователь допустил ошибку.

Также, исправить возникшую ошибку иногда помогает простая перезагрузка страницы или использование другого браузера (например, при возникновении каких-то ошибок в браузере Google Chrome, можно попробовать зайти на сайт используя браузер Opera). Либо для поиска и подачи объявлений, вы можете воспользоваться мобильным приложением БизнесМаркет под Android.

Если, несмотря на эти рекомендации, либо при возникновении других ошибок, вам не удается подать объявление, большая просьба сообщить об этом в Службу поддержки БизнесМаркет любым удобным способом (Форма обратной связи, он-лайн чат на сайте или по электронной почте).

При обращении, пожалуйста, уточните способ использования сайта (название браузера в компьютере или мобильное приложение под Android), какие сообщения показывались на экране, какие действия совершал Пользователь и описание проблемы. Для нас важно, чтобы пользоваться сайтом БизнесМаркет было удобно и легко, поэтому техническая команда обязательно разберется в проблеме и поможет вам разместить объявление.

Назад к Информации


3. При подаче объявления появляется сообщение «Пожалуйста, заполните все поля (*)» и объявление не отправляется, хотя все поля, «подсвеченные» красными подсказками заполнены.  — ОШИБКА В ЗАГОЛОВКЕ.

Причина: Кроме обязательных полей в Форме подачи объявления, сообщение «Пожалуйста, заполните все поля (*)» может появляться при неправильном заполнении Заголовка объявления. В Правилах подачи объявления и на странице Формы указаны запреты на использование ЛЮБЫХ НЕБУКВЕННЫХ СИМВОЛОВ в Заголовке (*&@{}?!/\»`~ и т.д), а также указание ссылок и др. контактных данных.

Тем не менее, иногда Пользователи пытаются в Заголовке использовать недопустимые символы, что приводит к невозможности разместить объявление.

Решение: Ознакомиться с Правилами публикации объявлений. Нажать кнопку «Назад» в форме подачи объявления, чтобы вернуться на первую закладку Формы (Шаг 1)… и заполнить Заголовок используя только буквы и цифры. 

Назад к Информации


Как очистить кеш в браузере на сайте БизнесМаркет?

Очистка кеша в браузере Google Chrome:

Открыть БизнесМаркет в браузере Хром

  • Откройте инструменты разработчика: для этого нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш Ctrl+Shift+I. После чего активируется «Консоль разработчика» (на картинке ниже обведена зеленым цветом. Может располагаться внизу окна). Не пугайтесь разных непонятных символов, они вам не понадобятся : )

Запустить очистку кэша в браузере Хром

  • Теперь кликните ПРАВОЙ кнопкой мышки на кнопку перезагрузки, расположенную возле адресной строки. Через  пару секунд появится выпадающее контекстное меню из трех вариантов (на картинке обведено красным цветом). Выберите “Очистка кеша и аппаратная перезагрузка” и нажмите его.

Дождитесь перезагрузки страницы и закройте «Консоль разработчика» нажав на крестик «Х» в правом верхнем углу Консоли. Все, временный кеш файлов сайта БизнесМаркет очищен.

На официальной странице технической поддержки Google, можно найти другую инструкцию, которая позволяет полностью очистить всю историю в браузере Chome (вот ссылка). Но мы не особо рекомендуем использовать такой метод, так как в этом случае стирается кеш ВСЕХ сайтов, которые посещал Пользователь, а не одного конкретного, что не всегда удобно. Правда иногда без полной очистки данных не обойтись.

Для чего нужно очищать кеш браузера?

Для надежной и быстрой работы любого сайта, используется временное хранение технических данных (картинки, скрипты, кукисы и т.д.) на устройстве Пользователя. В том случае, если на сайте произошли изменения, а в браузере Пользователя хранятся устаревшие данные, может возникать конфликт в обработке информации между браузером Пользователя и сайтом. В следствие чего у Пользователя могут возникать сложности в использовании сайта (ошибки, неработоспособность каких-то функций и др.).

Очистка кеша в браузере Пользователя позволяет удалить устаревшие данные и правильно использовать актуальные настройки сайта. Это даст возможность исправить ошибки, которые могут возникать при изменении настроек на сайте.

В случае возникновения вопросов или потребности в помощи при использовании сайта, пожалуйста, обращайтесь в Службу поддержки БизнесМаркет через Форму обратной связи или он-лайн чат.

Назад к Информации

Сверху