В течение многих лет домашняя безопасность полагалась на модель продаж «от двери до двери». Каждое лето полчища амбициозных мужчин и женщин выходят на улицы, чтобы стучаться в двери и, возможно, приглашаются за кухонный стол для откровенного разговора о безопасности дома.
Для многих торговых представителей знакомство с кухонным столом было захватывающей частью построения прочных отношений с потребителем. Лучшие торговые представители выполняют роль доверенного консультанта: того, кто обладает большей информацией о домашней безопасности и может помочь клиентам принять мудрое решение для своего дома.
Отношения доверенного консультанта были лучшей частью продажи домашней Ajax системы безопасности для многих торговых представителей, которые рассматривают продажи как помощь людям в принятии решения, которое они приняли бы сами, если бы у них была вся информация. Речь идет не о том, чтобы убедить кого-то сделать то, что он или она никогда не сделал бы сам по себе; речь идет о том, чтобы быть надежным источником информации. Торговые представители, которые делают это хорошо, строят прочные отношения и повышают лояльность своих клиентов к бренду.
За последние несколько лет, по мере развития технологий, спрос на домашнюю безопасность резко возрос. Сочетание домашней безопасности и домашней автоматизации сделало системы Ajax домашней безопасности более привлекательными для большинства потребителей, и рост популярности домашней безопасности доказывает это.
Индустрия домашней сигнализации всегда внедряла инновации, чтобы удовлетворить спрос. Объединение функций домашней автоматизации, таких как термостаты, освещение и многое другое, в центральный узел для облегчения полной домашней автоматизации — это лишь один из примеров. Теперь индустрия безопасности видит инновации в том, как домашняя безопасность доставляется конечному потребителю.
Отношения с доверенным консультантом дали фантастические результаты, но рост спроса на домашнюю автоматизацию побудил некоторые компании принять модель «Прямой доступ к потребителю» (DIY), отменив потребность в отношениях с доверенным консультантом.
Теперь многие потребители предпочитают использовать варианты «сделай сам», чтобы избежать увеличения затрат, связанных с комиссионными с продаж и профессиональными установками. Сделай сам снижает расходы домовладельцев и заставляет представителей беспокоиться о сохранении работы.